Hai bisogno di aiuto?

Why can’t I find my order?

If your order isn’t showing, it usually means the details entered don’t match our system. Please double-check your order number and email, or your tracking number

  • Make sure there are no typos or missing characters
  • Use the exact details sent to your email

Note: After your order is shipped, tracking may take 24–72 hours to fully update.

During this time, some tracking details may still be loading.If entered correctly, your order will appear with its current status.

Still not working? Contact us at support@skynflow.com and we’ll help you.

What do the order statuses mean?

• Order Confirmed & Processing Your order has been received and is being prepared. Processing usually takes 1–3 business days.

• Order Ready Your order has been packed and is ready for shipment.

• In Transit Your package is on the way to your destination.

• Out for Delivery Your package is with the local courier and will be delivered soon.

• Delivered Your order has been successfully delivered.

Why hasn’t my tracking updated?

It’s normal for tracking updates to pause while your package is:

  • In transit between countries
  • Being processed through customs

Tracking updates may take 24–72 hours to appear after shipment, and in some cases, delays between updates can last up to 10 days.

If there are no updates after 10 days, contact us at support@skynflow.com

Quanti giorni impiega la consegna?

Le consegne richiedono solitamente 5-7 giorni lavorativi dalla data di elaborazione dell'ordine, ovvero dal momento in cui si riceve l'email di conferma della spedizione. I tempi di consegna possono variare a seconda della località, della disponibilità del corriere locale e dei giorni festivi.

Cosa significa "Consegnato al corriere locale"?

Significa che il pacco è arrivato nel paese di destinazione ed è stato affidato al corriere locale nella tua città. Di solito, una volta affidato al corriere locale, ci vogliono circa 3-4 giorni lavorativi per la consegna.

Cosa devo fare se non riesco a trovare l'email di spedizione?

Per prima cosa, controlla la cartella spam, promozioni o posta indesiderata , perché l'email potrebbe essere stata filtrata lì.

Cerca le email da support@skynflow.com o cerca parole chiave come "Skynflow" o "conferma di spedizione".

Se ancora non riesci a trovarlo, contatta il nostro servizio clienti comunicando il numero dell'ordine e ti invieremo nuovamente la conferma e i dettagli di tracciamento.

Perché il pacco proviene dalla Cina?

La maggior parte dei nostri prodotti è formulata in Corea , un paese noto per l'eccellenza nella ricerca e nello sviluppo di cosmetici innovativi e di alta qualità. Tuttavia, l'assemblaggio finale avviene in Cina, motivo per cui i prodotti riportano l'etichetta "Made in China" e le spedizioni vengono effettuate da lì.

Questo processo ci consente di abbinare l'avanzata tecnologia coreana a una produzione efficiente e attentamente monitorata, garantendo prodotti di alta qualità e pienamente conformi alle normative internazionali.